FAQ

Wie kann ich Produkte über die inTrentino-Plattform bestellen?

Die Bestellung ist ganz einfach: Entdecken Sie die Produkte von inTrentino auf der Plattform und wählen Sie die gewünschten Produkte aus, indem Sie sie in Ihren Einkaufswagen legen. Geben Sie den Namen und die Lieferadresse ein und wählen Sie die gewünschte Zahlungsart. Überprüfen Sie schließlich die eingegebenen Daten (Lieferung, Produktmenge, Adresse usw.) und bestätigen Sie erst dann die Bestellung. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Details zu Ihrem Einkauf.

Welche Merkmale weisen die auf dieser Plattform angebotenen Produkte auf?

Unsere Produkte stellen eine Auswahl der besten Angebote der landwirtschaftlichen Genossenschaften des Trentino dar: Molkereien, Obstlager, Weinkeller, Ölmühlen, Viehzuchtbetriebe und Forellenzuchtbetriebe, die Produkte aus unserem Berggebiet anbieten, die auf nachhaltige Weise hergestellt werden.

Wie kann ich bezahlen?

Die Plattform akzeptiert die Zahlung per Shopify-Kreditkarte, Paypal und Nachnahme (COD).

An wen kann ich mich im Falle von Lieferproblemen wenden?

Wenn die bestellten Produkte an Sie geliefert werden, müssen Sie überprüfen, ob sie dem von Ihnen gewählten Typ und der bestellten Menge entsprechen und ob die für den Transport verwendete Verpackung unversehrt, nicht beschädigt, nass oder in irgendeiner Weise verändert ist, auch wenn nur die Versiegelungsmaterialien unversehrt sind. Wenn Sie eine Anomalie feststellen, melden Sie diese sofort bei Erhalt der Produkte dem Spediteur und geben Sie das Problem auf dem Lieferschein an. Um das Verfahren zu erleichtern und zu beschleunigen, schreiben Sie eine E-Mail an ordini@intrentino.com. Zögern Sie nicht, sich bei Problemen oder Unklarheiten an uns zu wenden, wir werden Ihnen gerne antworten und alle Schwierigkeiten lösen.

Wie kann ich die Geschenkgutscheine verwenden?

Ab einem Bestellwert von 50 Euro erhalten Sie einen Gutschein für ein kostenloses Erlebnis in unserem Gebiet (z. B. eine Eintrittskarte für das MUSE-Museum für Wissenschaft beim Kauf einer vollen Eintrittskarte). Dieser Gutschein wird automatisch in Ihren Einkaufswagen gelegt.

Kann ich Ihre Produkte an einen Freund verschenken?

Ja, natürlich. Geben Sie bei der Bestellung einfach den Namen, die Adresse und die Telefonnummer der Person an, an die Sie die Produkte liefern lassen möchten, in das entsprechende Formular ein.

Kann ich mir ein Produkt in mein Hotel liefern lassen?

Ja. Geben Sie bei der Bestellung einfach den Namen und die Adresse des Hotels an, in das die Produkte geliefert werden sollen, und zwar im entsprechenden Format.

Wer verwaltet meine Bestellung und wie schnell wird sie bearbeitet?

Ihre Bestellung wird von der Federazione Trentina della Cooperazione verwaltet. Um die Frische und Unverfälschtheit der Produkte zu gewährleisten, erfolgt der Versand wöchentlich, jeweils montags und mittwochs. Bestellungen, die als "verfügbar" gekennzeichnete Artikel enthalten, werden am ersten verfügbaren Tag versandt und innerhalb von 4 Arbeitstagen in Italien zugestellt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Produktgewicht, Produktart (frisch, ultrafrisch...) und Versandziel (Italien, Ausland) und reichen von mindestens 7,90 € bis maximal 24,50 €.

Wie wird die Aufrechterhaltung der Qualität beim Transport von frischen oder ultrafrischen Produkten gewährleistet?

Frische Produkte werden vakuumverpackt und in heißversiegelten Behältern versandt, die mit wiederverwendbaren Gel-Kältespeichern gekühlt werden. Ultrafrische Produkte werden in temperaturkontrollierten Transportmitteln versandt. Wir überwachen mit statistischen Stichproben die Leistung der Träger und die Wirksamkeit der Konservierungssysteme mit Temperatursensoren, die im Inneren der Verpackungen angebracht sind. Die Sensoren zeigen an, ob die Produkte während des Transports Temperaturen von mehr als 10°C ausgesetzt waren, um eine maximale Qualität zu gewährleisten.

Wie kann ich die Lieferzeiten überwachen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung in der Rubrik "Meine Bestellungen" auf der Website verfolgen, indem Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Einzelheiten zu Ihrem Einkauf. Sobald das Paket dem Kurier übergeben wird, beginnt auch die telematische Rückverfolgung, und der Tag der Ankunft wird geschätzt. Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Aktualisierung Ihrer Bestellung, und Sie können den Fortschritt der Lieferung verfolgen, indem Sie über den Link, den wir Ihnen senden, auf die Tracking-Seite des Kurierdienstes zugreifen.