AGB

Willkommen im offiziellen Online-Shop von inTrentino (www.intrentino.com), ein Service im Besitz der Federazione Trentina della Cooperazione mit Sitz in Trient, Via Segantini, 10 – Eintragung im Handelsregister TN | Steuer- und USt-IdNr. 00110640224 | Eintragung im Nationalen Register der Genossenschaftsorganisationen MU-CAL Nr. A157943, Tel: 0461.898111 Fax: 0461.985431, Webseite www.cooperazionetrentina.it, E-Mail: ftcoop@ftcoop.it | PEC: ftcoop@pec.cooperazionetrentina.it, (im Folgenden „FTCOOP“), angeboten in Zusammenarbeit mit den teilnehmenden Genossenschaften (im Folgenden „COOP“), die in diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen als Verkäufer auftreten.

Die Nutzer werden gebeten, die nachstehenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig zu lesen, da diese eine rechtsverbindliche Vereinbarung für die Nutzung des Online-Shops und den Kauf der dort enthaltenen Waren darstellen.

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen stehen den Nutzern des Online-Shops auch zur Verfügung, um deren Speicherung und Vervielfältigung gemäß Art. 12 des Gesetzesdekrets vom 9. April 2003, Nr. 70 zu ermöglichen.

Sollten Sie Unterstützung benötigen, können Sie FTCOOP direkt von Montag bis Freitag (08:30–12:30 und 13:30–17:30) unter der Nummer 0461 898111 kontaktieren oder eine E-Mail an ftcoop@ftcoop.it senden. FTCOOP verpflichtet sich, innerhalb von 24 Arbeitsstunden von Montag bis Freitag zu antworten.

1. GEGENSTAND

1.1. Diese allgemeinen Online-Verkaufsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln den Vertrag (im Folgenden „VERTRAG“) über den Verkauf der von den COOP über die Website www.intrentino.com (im Folgenden „Website“) von FTCOOP an die Nutzer der Website (im Folgenden „KUNDE“ oder „KUNDEN“) angebotenen Produkte (im Folgenden „PRODUKTE“).

1.2. In diesen AGB bezeichnet der Begriff KUNDE oder KUNDEN den „Verbraucher“ gemäß Artikel 3, Abs. 1, Buchst. a) des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005, Nr. 206 (im Folgenden „CODE“), also „die natürliche Person, die für Zwecke handelt, die nicht ihrer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind“.

1.3. Das Design der gelieferten Produkte kann von der auf der Website dargestellten abweichen, falls die Verpackung geändert wurde. Die Fotos der PRODUKTE auf der Website dienen nur der Illustration, und die Artikel können grafische Änderungen der Verpackung im Vergleich zur Präsentation erfahren.

2. WIRKSAMKEIT UND ÄNDERUNG DER AGB

2.1. Die AGB stehen auf der Website zur Verfügung, damit der KUNDE sie vor der Registrierung und vor dem Kauf der PRODUKTE leicht lesen kann; sie gelten als akzeptiert mit der Registrierung des KUNDEN auf der Website und/oder mit der Übermittlung des Bestellformulars im Falle eines nicht registrierten KUNDEN und können auf dem Computer des KUNDEN gespeichert und auf Papier durch Ausdruck der Datei reproduziert werden.

2.2. Die für den Verkauf der PRODUKTE geltenden AGB sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlicht sind. Der KUNDE muss daher die AGB jedes Mal einsehen, wenn er einen Kauf auf der Website tätigen möchte. Neue AGB werden ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung auf der Website wirksam und gelten nur für Verkäufe, die nach dieser Veröffentlichung abgeschlossen werden.

Der KUNDE erklärt, dass er sich bewusst ist, dass diese AGB direkt auf der E-Commerce-Plattform von FTCOOP unter www.intrentino.com zur Verfügung stehen und dass FTCOOP die gesetzlichen Anforderungen sowohl in Bezug auf die Bereitstellung der AGB als auch auf die Kommunikation der Informationen an den Verbraucher erfüllt hat.

2.3. Die bloße Duldung oder das Unterlassen der Beanstandung von etwaigen Vertragsverletzungen durch FTCOOP oder COOP kann nicht als stillschweigende Zustimmung zu diesen Verstößen oder als Absicht zur Abweichung von den Vereinbarungen zwischen den Parteien interpretiert werden.

3. REGISTRIERUNG UND KAUFVERFAHREN

3.1. Der KUNDE, der die PRODUKTE kaufen möchte, kann dies auf zwei verschiedene Arten tun:

Erstellung eines eigenen Kontos durch Eingabe der persönlichen Daten im entsprechenden Formular auf der Website. Nach der Registrierung ist es möglich:

Auf die Website mit dem eigenen Profil zuzugreifen;
Den Warenkorb vor der Bezahlung zu speichern;
Die Eingabe persönlicher Daten/Versand/Rechnungsinformationen während der Bestellung zu vermeiden;
Eigene persönliche Daten zu ändern;
Bestellungen im Bereich „Bestellverlauf“ zu speichern.

Bankdaten werden während der Registrierung oder Auftragserstellung nicht abgefragt, sondern direkt zum Zeitpunkt der Zahlung über PayPal oder Shopify, die exklusiven Zugriff darauf haben.

Direkte Bestellung auf der Website, wobei die dort angegebene Kaufprozedur genutzt wird, um die elektronische Bestellung (im Folgenden „BESTELLUNG“) und die Zahlung online zu übermitteln.
Der Kunde muss die Zugangsdaten zur Website streng vertraulich aufbewahren, da eine unberechtigte Weitergabe an Dritte im Falle einer Bestellung durch diese zur Zahlungspflicht des Kunden führt.

3.2. Das Bestellformular enthält eine Zusammenfassung der wesentlichen Produktinformationen, des Preises (inklusive aller Steuern), der gewählten Zahlungsmethode, der Lieferbedingungen und Versandkosten: Der KUNDE muss den gesamten Inhalt sorgfältig prüfen und Fehler bei der Dateneingabe korrigieren, bevor er die BESTELLUNG absendet.

3.3. Die vom KUNDEN übermittelte Bestellung ist für die COOP nur verbindlich, wenn der gesamte Bestellvorgang ordnungsgemäß abgeschlossen wurde, ohne Fehlermeldungen der Website. Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der PRODUKTE und bedürfen der Bestätigung durch FTCOOP, die dem KUNDEN eine BESTÄTIGUNGS-E-MAIL sendet. Erst mit dieser E-Mail gilt der Vertrag als abgeschlossen und vollzogen.

3.4. Im Falle der Nichtausführung der BESTELLUNG aufgrund der Nichtverfügbarkeit eines Produkts informiert FTCOOP den KUNDEN per E-Mail und fragt nach Bestätigung für die verbleibenden verfügbaren Produkte.
Die Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte führt nicht automatisch zur Stornierung der gesamten Bestellung, die im Ermessen des Kunden liegt, nach Mitteilung an FTCOOP per E-Mail.

3.5. Der VERTRAG zwischen KUNDE und COOP wird durch BESTELLUNG, BESTÄTIGUNG, AGB und Datenschutzerklärung (im Folgenden „PRIVACY“) geregelt, die beide auf der Website veröffentlicht sind.

3.6. Der Kunde wird informiert, dass der abgeschlossene Vertrag in den Archiven von FTCOOP aufbewahrt wird und der Zugriff auf Antrag an ftcoop@ftcoop.it oder per Einschreiben möglich ist.

3.7. Die Rechnungsstellung ist nur erforderlich, wenn sie vom Kunden spätestens bei Bestellung verlangt wird, gemäß D.P.R. vom 26.10.1972 Nr. 633 – Art.22.

4. RECHTE UND PFLICHTEN DER COOP

4.1. COOP verpflichtet sich, die PRODUKTE an die vom KUNDEN in der BESTELLUNG angegebene Adresse zu liefern. FTCOOP und COOP haften nicht für Lieferfehler, die auf unvollständige oder fehlerhafte Angaben im Kundenprofil oder in der BESTELLUNG oder auf die Nichterreichbarkeit des KUNDEN zurückzuführen sind. Die Lieferung erfolgt per Kurier, daher können Postfächer nicht akzeptiert werden.

4.2. Im Falle der vollständigen Rückgabe von beschädigten PRODUKTEN oder von Produkten, die nicht der BESTELLUNG entsprechen, wird COOP die Ware ersetzen oder den Bestellbetrag erstatten, wie in Abschnitt 9 „RÜCKGABE UND ERSTATTUNG“ beschrieben.

4.3. Sofern in Abschnitt 1.3 nicht anders vorgesehen, gewährt COOP dem KUNDEN für verkaufte PRODUKTE die gesetzliche Gewährleistung gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes.

5. RECHTE UND PFLICHTEN DES KUNDEN

5.1. Der KUNDE ist allein verantwortlich für die Richtigkeit der bei der Registrierung oder beim Kauf der PRODUKTE angegebenen Daten und verpflichtet sich, etwaige Änderungen unverzüglich mitzuteilen. Änderungen der BESTELLUNG können nur innerhalb der in Abschnitt 10.1 angegebenen Fristen mitgeteilt werden.

5.2. Der KUNDE erklärt bei der Registrierung und/oder Übermittlung der BESTELLUNG, die AGB sowie die weiteren Informationen auf der Website, einschließlich der PRIVACY, gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

5.3. Nach Abschluss des Kaufvorgangs verpflichtet sich der KUNDE, sowohl eine elektronische Kopie als auch einen Ausdruck der BESTELLUNG und der AGB zur Aufbewahrung zu speichern, wie in Abschnitt 2.1 beschrieben.

5.4. Der KUNDE verpflichtet sich, BESTELLUNGEN mit einem Mindestwert von 25,00 € netto ohne Versandkosten zu tätigen. Bestellungen unter diesem Wert werden nicht als gültig oder wirksam betrachtet und nicht geliefert.
Das System wird den KUNDEN über das Nichterreichen des Mindestbestellwertes informieren.

6. NUTZUNG DER WEBSITE

6.1. Die wesentlichen Eigenschaften der PRODUKTE werden auf der Website innerhalb jeder Produktseite dargestellt. Bilder und Farben der angebotenen Produkte können aufgrund von Internet-Browser und Monitoren von der Realität abweichen.

6.2. FTCOOP übernimmt keine Verantwortung für Probleme, die beim KUNDEN durch die Nutzung der Website oder der verwendeten Technologien entstehen, wenn diese nicht auf eigenes Verschulden zurückzuführen sind, z. B.: a) Fehler, Verzögerungen oder Unzugänglichkeit der Website während der Kaufabwicklung; b) Fehler, Verzögerungen oder Unzugänglichkeit von Mitteilungen des FTCOOP in Bezug auf den Verkauf der PRODUKTE.

6.3. FTCOOP verpflichtet sich, soweit möglich, auftretende Probleme zu lösen und dem KUNDEN die notwendige Unterstützung zur schnellen und zufriedenstellenden Lösung zu bieten.

7. PREISE UND ZAHLUNGEN

7.1. Die Preise der PRODUKTE sind die auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten und, sofern nicht anders angegeben, inklusive Mehrwertsteuer. Versand- und Lieferkosten werden zusätzlich angegeben und vor der Bestellung sowie in der BESTÄTIGUNG zusammengefasst.

7.2. Der Gesamtpreis für die PRODUKTE und die Versandkosten wird dem KUNDEN bei Zahlung belastet.

7.3. Der KUNDE kann verschiedene Zahlungsmethoden verwenden: PayPal, Kreditkarten, Prepaid-Karten.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

Kreditkarten:

MasterCard
Maestro
Visa
Visa Electron
American Express
Aura
Discover

Alle Transaktionen erfolgen über das Shopify-System, mit Ausnahme von Käufen über das PayPal-System, auf das der KUNDE beim Kauf weitergeleitet wird, ohne dass eine zusätzliche Registrierung erforderlich ist. Die Daten der verwendeten Zahlungsmittel bleiben ausschließlich im Wissensbereich bzw. der Zugänglichkeit von PayPal. Die Website www.intrentino.com verwendet ein SSL-Verschlüsselungssystem, das die Vertraulichkeit der über das Internet übertragenen Informationen gewährleistet. Zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung muss lediglich die Zahlungsoption „Kreditkarte oder PayPal“ ausgewählt werden, um direkt auf die PayPal-Website weitergeleitet zu werden. Wählen Sie dann den Link „Kein PayPal-Konto?“.

Paypal

PayPal ermöglicht die Zahlung der Bestellung durch direkten Zugriff auf das Konto des KUNDEN. Die Daten des Kontos und der Kreditkarte werden direkt von PayPal verwaltet, das dem Shop www.intrentino.com lediglich eine Mitteilung über die erfolgte Zahlung übermittelt. Zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung muss lediglich die Zahlungsoption „Kreditkarte oder PayPal“ ausgewählt werden, um direkt auf die PayPal-Website weitergeleitet zu werden, und den Anweisungen der PayPal-Website zur Vervollständigung der Zahlung zu folgen.

Nachnahme

Unter „Versand per Nachnahme“ versteht man eine Lieferung, deren Produkte vom KUNDEN bei der Zustellung in bar bezahlt werden, basierend auf einer Vereinbarung zwischen FTCOOP und dem KUNDEN.
Eine solche Vereinbarung zwischen KUNDE und FTCOOP ist nur möglich, wenn die Website www.intrentino.com dem KUNDEN die Option „Zahlung per Nachnahme“ anbietet. Diese Option sieht ausschließlich die Barzahlung vor.
Der Service für die Zustellung mit Nachnahme beinhaltet zusätzliche Kosten, die bereits in den Versandkosten enthalten sind.
Die höheren Versandkosten bei Zahlung per Nachnahme sind im Falle einer Rücksendung der Ware nicht erstattungsfähig, außer bei Stornierung der Bestellung.
In jedem Fall ist die Option „Zahlung per Nachnahme“ nur für Nachnahmesendungen mit einem Gesamtwert von maximal 999,00 Euro (neunhundertneunundneunzig/00) möglich.
Falls die Option „Zahlung per Nachnahme“ verfügbar ist, wird der beauftragte Versanddienstleister das Geld beim KUNDEN ausschließlich in bar einziehen, das der KUNDE FTCOOP schuldet, und anschließend an FTCOOP übergeben.
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht möglich, den Nachnahmeservice hinzuzufügen oder zu ändern.

8. LIEFERUNG DER PRODUKTE

8.1. Die Produkte werden von den COOP an das Logistikzentrum geliefert. Um Frische und Qualität zu gewährleisten, erfolgt der Versand wöchentlich montags und mittwochs.

Bestellungen mit als „VERFÜGBAR“ markierten Produkten werden am nächsten Versandtag verschickt und innerhalb von 4 Werktagen in Italien geliefert, wie auf der Seite „Versandbedingungen“ beschrieben.

Registrierte Nutzer können den Status der BESTELLUNG unter „Meine Bestellungen“ einsehen oder den Tracking-Code aus der Bestellübersicht nutzen.

8.2. Bei Lieferung durch den Kurier muss der KUNDE prüfen: a) Menge und Art der Produkte stimmen mit dem Lieferschein überein; b) Verpackung ist intakt, nicht beschädigt, nass oder verändert.

8.3. Abweichungen müssen sofort beim Kurier angegeben werden. Der KUNDE kann zur schnelleren Bearbeitung FTCOOP eine E-Mail an ftcoop@ftcoop.it senden.

8.4. Für die Lieferung muss der KUNDE oder ein bevollmächtigter Vertreter über 18 Jahre anwesend sein. Bei Abwesenheit werden dem KUNDEN zusätzliche Kosten für Lagerung und erneute Zustellung berechnet.

9. WIDERRUF, RÜCKGABE UND ERSTATTUNG

Da es sich um frische, verderbliche Lebensmittel handelt, die aufgrund ihres Charakters nicht zurückgesendet werden können, besteht kein Widerrufsrecht.

Erhält der KUNDE beschädigte oder abweichende Produkte, werden diese vom Kurier abgeholt und ersetzt.

Der KUNDE muss den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung per PEC, Einschreiben oder E-Mail an ftcoop@ftcoop.it melden, mit Fotos, Produktionslos und Haltbarkeitsdatum sowie Kontaktdaten für die Abholung.

Nach zwei Jahren ab Kaufdatum ist die Meldung ungültig.
Geöffnete versiegelte Produkte können nicht ersetzt werden.

10. STORNIERUNG UND ÄNDERUNG DER BESTELLUNG

10.1. Der Kunde kann die gesamte BESTELLUNG oder Teile davon bis 10:00 Uhr des Folgetages nach Eingabe der BESTELLUNG stornieren oder ändern.

11. DATENSCHUTZ

11.1. FTCOOP und die teilnehmenden COOP sichern dem KUNDEN zu, dass personenbezogene Daten stets rechtmäßig und korrekt gemäß der EU-Verordnung 679/2016 und dem Gesetzesdekret 196/2003 verarbeitet werden, wie in der Datenschutzrichtlinie beschrieben.

11.2. Für Informationen zur Datenverarbeitung wird auf die Datenschutzinformationen von FTCOOP gemäß Art. 13 EU-Verordnung 679/2016 verwiesen. Die Daten der KUNDEN werden auch von FTCOOP unter Beachtung nationaler und internationaler Gesetze verarbeitet. Die Datenschutzinformationen sind auf der Website abrufbar.

12. KOMMUNIKATIONEN

Für Unterstützung oder Beschwerden zu gekauften PRODUKTEN kann der KUNDE FTCOOP unter ftcoop@ftcoop.it oder anderen Kontaktdaten aus den AGB kontaktieren.

13. AUSSETZUNG DES SERVICES

Bei schwerwiegenden Verstößen durch den KUNDEN (z. B. Nichtzahlung, wiederholte Abwesenheit bei Lieferung, unsachgemäße Nutzung) kann FTCOOP den Service aussetzen oder das Konto des KUNDEN löschen, mit sofortiger schriftlicher Mitteilung.

14. HAFTUNG

FTCOOP garantiert die Einhaltung der Kühlkette und Qualitätsstandards bis zur Lieferung. Nach der Lieferung haftet FTCOOP nicht für unsachgemäße Lagerung.

Außer bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln haftet FTCOOP nicht für direkte oder indirekte Schäden jeglicher Art durch die Nutzung der Website oder der darin enthaltenen Informationen.

15. STREITBEILEGUNG

Gemäß Art. 14 der EU-Verordnung Nr. 524/2013 werden Verbraucher, die in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union ansässig sind, darüber informiert, dass für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag und den auf dieser Website angebotenen Online-Diensten die Möglichkeit besteht, das Verfahren der Online-Streitbeilegung (ODR) zu nutzen, das von der Europäischen Kommission vorgesehen ist und unter folgendem Link erreichbar ist: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Darüber hinaus ist der Zugang zu weiteren ODR-Plattformen möglich, wie z. B. der der Schiedskammer von Mailand (ResolviOnline.com) oder der von einem Pool italienischer Handelskammern bereitgestellten Plattform Concilianet. COOP und FTCOOP nehmen nicht an Systemen der alternativen Streitbeilegung (ADR) für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten teil (bitte bestätigen).

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Vorschriften wird außerdem mitgeteilt, dass die E-Mail-Adresse von FTCOOP für den inTrentino-Service lautet: ordini@intrentino.com

16. VERTRAGSSPRACHE UND ANWENDBARES RECHT

Die AGB unterliegen italienischem Recht, insbesondere dem Gesetzesdekret 206/2005 („Verbraucherschutzgesetz“) und 70/2003 (E-Commerce-Besonderheiten).

Da die Lieferung auf Italien beschränkt ist, ist die Vertragssprache Italienisch.

17. GERICHTSSTAND

Soweit nicht anders für Verbraucher vorgesehen, ist für Streitigkeiten über den Verkauf der PRODUKTE, einschließlich Gültigkeit, Auslegung, Durchführung oder Auflösung dieser AGB, ausschließlich das Gericht von Trient zuständig.